Condiciones generales de venta
Identificación
Las presentes Condiciones Generales de Venta, de ahora en adelante CGV, regulan las condiciones generales de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestro sitio web www.adaptaliashop.com, sin perjuicio de cualquier otra condición particular de contratación que pudieran darse por razón del bien o servicio que se contrate. www.adaptaliashop.com es propiedad de:
Titular: Dista Soluciones Adaptadas S.L.
N.I.F.: B-72476310
Domicilio social: C/ Jalón, 32 Portal 4, 4º B, 29004 - Málaga (Málaga)
Domicilio tienda física: Av. Las Albarizas, 9 Local A, 29603 - Marbella (Málaga)
E-mail: adaptaliashop@gmail.com.
Teléfono: (+34) 600 317 047
Datos registrales: Registro Mercantil de Málaga al Tomo 6223, folio 189, sección General, hoja número MA-169415, inscripción 1.
Dista Soluciones Adaptadas S.L. se encuentra inscrito en el Registro de Convenios para la dispensación de Productos del Catálogo de Prestación Ortoprotésica del Servicio Andaluz de Salud con número de gabinete 422.
Este establecimiento sanitario, está registrado en la Consejería de Salud de la Junta de Andalucía con Número de Instalación de Centro Autorizado N.I.C.A. 18418.
Además posee, Licencia de funcionamiento a fabricante de productos sanitarios a medida número 1550-PS de acuerdo con el Real Decreto 437/2002, de 10 de mayo.
Los usuarios que realicen compras en www.adaptaliashop.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGV, el aviso legal, política de privacidad y política de cookies, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.adaptaliashop.com.
Dista Soluciones Adaptadas S.L. se reserva el derecho de modificar las CGV, el aviso legal, política de privacidad y política de cookies en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGV, el aviso legal, política de privacidad y política de cookies estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Dista Soluciones Adaptadas S.L. se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en www.adaptaliashop.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Los usuarios que realicen compras o hagan consultas sobre las mismas asumen aceptan la responsabilidad extendida de:
- Hacer uso de este sitio web únicamente para realizar consultas y compras adquisiciones legalmente válidas.
- No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho una compra de esta índole, podría ser anulada e informada a las autoridades pertinentes.
- Facilitar datos de contacto veraces y lícitos
- Declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de www.adaptaliashop.com.
- Con carácter general, para hacer uso de los Servicios del Portal los menores de edad deben haber obtenido previamente la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán responsables de todos los actos realizados a través del Portal por los menores a su cargo.
- Realizar un proceso de registro para el alta como cliente y proporcionar los datos necesarios para la compra, este proceso se realizará también en compras como invitado con excepción del registro.
Información sobre productos adquiribles
De carácter general,www.adaptaliashop.com ofrece bajo el CNAE 4774 el COMERCIO AL POR MENOR DE ARTÍCULOS MÉDICOS Y ORTOPÉDICOS EN ESTABLECIMIENTOS ESPECIALIZADOS.
La confirmación de stock estará sujeta a la confirmación final por parte de www.adaptaliashop.com que inicialmente, y de forma informativa y aproximada, lo reflejará junto a cada producto.
Para cualquier información sobre stock, disponibilidad y pedidos, el usuario podrá contactar con con Dista Soluciones Adaptadas S.L., en el número de teléfono (+34) 600 317 047 o mediante correo electrónico a la dirección de email: adaptaliashop@gmail.com.
Información sobre precios
Los precios tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese momento concreto. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
Los precios están indicados exclusivamente en la moneda del Euro.
Información sobre impuestos
Los precios de esta web están indicados con los impuestos incluidos que legalmente correspondan, a menos que se indique lo contrario por condición o tipo de usuario bajo la legislación de España, en cuyo caso será indicado al usuario mediante su cuenta y/o en la página de producto y/o pedido.
Información sobre país e idioma
El castellano es la lengua oficial utilizada en el sitio web y para formalizar el contrato.
www.adaptaliashop.com propiedad de Dista Soluciones Adaptadas S.L. ofrece la venta del sitio web en las zonas delimitadas por consumidor y usuario, concretamente la península Ibérica (España y Portugal), Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. No obstante si el consumidor y usuario está interesado en los productos del sitio web y pertenece a alguna zona geográfica, en la cual no disponemos de venta online, puede consultarnos la viabilidad del envío al número de teléfono (+34) 600 317 047 o E-mail: adaptaliashop@gmail.com.
Proceso de compra
El proceso de compra se lleva a cabo de forma completamente electrónica a través del sitio web.
Para poder iniciar la compra se deberá elegir entre dos opciones: usted podrá cumplimentar un formulario con una serie de datos para llevar a cabo el registro y a posteriori, el control, facturación y envío de los pedidos. El usuario que ya se ha dado de alta, debe introducir su usuario y contraseña para iniciar y realizar su compra. El usuario se compromete a hacer uso diligente de su contraseña y no ponerla a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida u olvido de la misma o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, recibirá un mail de bienvenida confirmando la activación de la misma. En caso de no ser así, póngase en contacto con Dista Soluciones Adaptadas S.L., en el número de teléfono (+34) 600 317 047 o mediante correo electrónico a la dirección de email: adaptaliashop@gmail.com.
Cómo segunda opción podrá realizar la compra como invitado sin proceder a darse de alta como usuario.
En ambas opciones usted únicamente deberá seleccionar el producto que desea adquirir y pulsar sobre el dónde podrá seleccionar el número de unidades que quiera solicitar, debe de visualizar con carácter previo a la compra todas las características del producto en la ficha técnica de la página del producto, una vez informado de todas las características del producto si decide continuar con el procedimiento de compra pulsará el botón de "añadir al carrito".
Todos los productos incluidos en el "carrito " podrán ser eliminados, siempre que así lo indique.
En caso de que usted modifique alguno de los datos introducidos, variará automáticamente el resumen mostrado en pantalla. Así mismo, también existe un espacio expresamente habilitado para que usted pueda realizar observaciones concretas respecto a su compra.
A pesar de añadir un producto concreto, usted puede continuar con su compra, quedando todos los productos seleccionados incluidos en la cesta o carrito hasta que haga clic sobre el botón de continuación del procedimiento de contratación.
Los códigos de descuento se podrán dar a los clientes, tendrán un descuento sobre la nueva compra o sobre los gastos de envío y por un periodo de caducidad e importe mínimo. Si el usuario dispone de un código descuento deberá de incluirlo en la casilla correspondiente, a tal efecto antes de realizar el pago para que se le efectué tal descuento antes de proceder a la compra. Si no ha introducido su cupón descuento, el descuento no podrá de realizarse.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de compra, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, plazos de entrega y fecha de contratación.
Para finalizar su compra deberá acceder al “Carrito de Compras” y seleccionar “Pasar por Caja” una vez comprobado que todos sus datos estén correctos deberá aceptar el pedido con obligación de pago aceptando en el botón “realizar la compra”. Debe en todo caso, aceptar los términos y condiciones generales de venta y, previamente, haber aceptado el aviso legal y la política de privacidad en el registro como cliente o como invitado.
Una vez realizada la compra recibirá un email de confirmación de compra del pedido, confirmación que tendrá lugar en un plazo máximo de 24 horas. En caso de no ser así, póngase en contacto con Dista Soluciones Adaptadas S.L., en el número de teléfono (+34) 600 317 047 o mediante correo electrónico a la dirección de email: adaptaliashop@gmail.com, para verificar el proceso.
Formas de pago
Tarjeta de crédito:
Se realizará a través de la pasarela de pago Redsýs del Banco BBVA (servidor seguro), ningún dato de la tarjeta se guarda en nuestros servidores, lo que hace los pagos 100% seguros.
Transferencia bancaria:
Si selecciona esta forma de pago, una vez realizado el pedido por la web, deberá realizar un ingreso o transferencia al siguiente numero de cuenta de Banco BBVA ES0501823413110201705789.
El pago ha de realizarse por adelantado para que se realice el envío.
Es necesario indicar el número de pedido como concepto en el momento de realizar la transferencia. El número de pedido le llegará una confirmación automática a través del correo electrónico.
Plazos de entrega, transporte y gastos de envío
El proceso de preparación, y envío, se ejecutará siempre después de verificar el ingreso correcto en cuenta del pedido realizado por el cliente, aproximadamente 24 horas después de la realización del pedido.
El plazo de entrega para productos en stock que se envíen por Agencia de Transporte será de 1 a 3 días hábiles en España Peninsular, siempre y cuando sean capitales de provincia, y de 3 a 10 días hábiles para envíos a poblaciones dentro de la península que no sean capitales de provincia o localizaciones fuera de la Península, no pudiéndose garantizar dicho plazo de entrega en aquellos destinos con tránsito marítimo o si están sujeto a tránsito de aduana o por cuestiones internas de Correos y/o Agencia de Transporte (Zeleris).
Para productos que no se encuentren en stock, y no podamos garantizar el plazo de entrega, notificaremos en el menor tiempo posible al cliente la información referente a los plazos de entrega, éste podrá aceptar el plazo de disponibilidad, y entrega, o cancelar el pedido, o exclusión del citado producto, sin coste alguno si hubiese realizado el pedido.
El envío de un pedido no se hará por partes. Si un pedido contiene productos en stock y otros fuera de stock o plazo indeterminado de disponibilidad, el envío se realizará cuando todos los productos, que contiene el pedido, se puedan enviar. En el caso que el cliente quiera el envío de los productos en stock antes de la disponibilidad de los productos fuera de stock que faltan el coste del envío será por separado por cada parte del pedido enviado.
Los plazos de entrega son orientativos; los problemas de suministro de los proveedores, marcas y/o los plazos de entrega por Correos y/o Agencia de Transporte (Zeleris) no dependen de Dista Soluciones Adaptadas S.L. no siendo responsabilidad de www.adaptaliashop.com.
El estado de los productos, y su precinto, se verifica y se registra antes de su envío, una vez entregado a Correos y/o Agencia de Transporte (Zeleris), la salvaguarda, transporte y entrega del contenido del envío (paquete) es responsabilidad legal de la compañía de transportes, por ello, notificamos al cliente que en el momento de la entrega se verifique el estado del paquete, notificando lo antes posible, por escrito cualquier anomalía o desperfecto a la agencia de transporte y a Dista Soluciones Adaptadas S.L.
Para los envíos en la Península, se ofrece la recogida en tienda física por valor de 0 € como modalidad menos costosa de entrega ordinaria y para entrega en domicilio los gastos de envíos serán desde 6,34 €, puede consultar las distintas opciones en el proceso de compra o bien por consulta para condiciones especiales, productos de gran volumen o subida a planta.
Para los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y extranjero, los gastos de envío correrán por cuenta del comprador, variando en función del domicilio de entrega, peso y volumen del paquete. Antes de efectuar la compra, le informaremos del precio.
Los pedidos realizados desde Ceuta, Melilla, Canarias y Portugal se harán bajo presupuesto previo y sólo se podrán enviar los artículos que determine Dista Soluciones Adaptadas S.L.
Derecho de desistimiento
Derecho a desistimiento:
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último del último de esos bienes, componentes o piezas.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por correo ordinario a Dista Soluciones Adaptadas S.L. con domicilio de tienda física en Av. Las Albarizas, 9 Local A, 29603 - Marbella (Málaga) - España o por E-mail: adaptaliashop@gmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio, o bien mediante el modelo de formulario de desistimiento incluido en el Real Decreto-ley 3/2014, tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web www.adaptaliashop.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a Dista Soluciones Adaptadas S.L. con domicilio de tienda física**:** Av. Las Albarizas, 9 Local A, 29603 - Marbella (Málaga) en España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes, mediante correo postal ordinario.
Si no pudiese realizar la devolución por correo postal ordinario, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente 250 euros como máximo.
Nota informativa de www.adaptaliashop.com, respecto al coste de devolución ejecutado por Dista Soluciones Adaptadas S.L.: En las comunicaciones oficiales, por parte de Dista Soluciones Adaptadas S.L., para el derecho a desistimiento le será comunicado el coste exacto del proceso de devolución.
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Nota informativa de www.adaptaliashop.com, respecto al continente y contenido del producto objeto del desistimiento: En un proceso de devolución por derecho a desistimiento los productos deberán estar empaquetados de forma que se proteja el embalaje original tal cual usted lo recibió, incluyendo el producto, manuales y demás accesorios incluidos en el embalaje original.
Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos, en www.adaptaliashop.com sitio web propiedad del titular Dista Soluciones Adaptadas S.L., que se refieran a:
- La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Nota informativa de www.adaptaliashop.com, respecto a las excepciones al derecho de desistimiento:
- Si el producto, una vez entregado sufre deterioro provocado por hechos externos, accidentes o incumplimiento de las instrucciones de uso, no tiene derecho de desistimiento.
- Si el producto resulta dañado por instalación o configuración incorrecta de los accesorios por parte del cliente, no tiene derecho de desistimiento.
- Si se produce una avería ocasionada por un componente no suministrado por nosotros, no tiene derecho de desistimiento.
- Si se trata de un producto fabricado a medida o personalizado para el cliente, no tiene derecho de desistimiento.
- En el caso de que las condiciones generales del fabricante así lo indicasen, no tiene derecho de desistimiento.
- Si el producto no está en perfecto estado y con todo el contenido original, no tiene derecho de desistimiento.
De todo ello, e las excepciones al derecho a desistimiento y garantía, el cliente será absolutamente responsable de la utilización que haga del bien o servicio contratado, exonerando a www.adaptaliashop.com de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera producirse por tales motivos.
Garantía Legal
En conformidad con Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre; Ley 3/2014, de 27 de marzo; y Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, para ejercer los derechos de garantía legal en productos, deberá ponerse en contacto con nosotros Dista Soluciones Adaptadas S.L., en el número de teléfono (+34) 600 317 047 o mediante correo electrónico a la dirección de email: adaptaliashop@gmail.com, para ayudarle en el proceso.
En beneficio de todos y con el fin de agilizar los procesos tanto de recepción como de envío de material, no se aceptará ningún caso productos defectuosos que no cumpla alguno de los requisitos establecidos por los fabricantes y/o Dista Soluciones Adaptadas S.L. en las condiciones generales de garantía. Estos casos serán rechazados y devueltos a portes debidos.
Con carácter general el plazo de garantía es de 3 años desde la entrega del pedido. Para ello es indispensable disponer del ticket de compra o factura, que servirá al usuario para demostrar que el producto fue comprado en un establecimiento y en él aparece la fecha en que fue adquirido.
Existen fabricantes que, para ofrecer un mejor servicio de garantía, gestionan directamente el caso con el cliente, disminuyendo así los tiempos de espera considerablemente. En caso de que un producto pertenezca a uno de estos fabricantes, se notificará al iniciar el caso de garantía.
Les rogamos encarecidamente que lean y cumplan las condiciones de envío que le enviaremos por email tras rellenar el formulario.